Velmi mile mě překvapil přístup ze strany dermacolu.cz. Před pár dny jsem objednala dva štětce na líčení očí a včera objednávka dorazila. Jeden ze štětců byl ovšem jiný, než jaký jsem chtěla. Naštvalo mě to, tak jsem volala na jejich zákaznickou linku a čekala pár minut, než bude některý z pracovníků volný. Trvalo to, stále nic, tak jsem zavěsila. Během dne mi volala paní z Dermacolu, prý měli zmeškané volání, tak jsem jí sdělila, co se stalo, ale také jsem odmítla objednávku reklamovat. Řekla jsem, že si štětec nechám, abych kvůli tomu nemusela jezdit na poštu a posílat jej zpět. A že je to v pořádku. Paní se omluvila, já vše považovala za vyřízené, ovšem dnes mi volala opět s tím, že mi posílají ten správný štětec a ten nesprávný, že si mám ponechat jako omluvu za jejich pochybení. To bych nečekala a udělalo mi to radost.
dermacol.cz
06. května 2020 17:36
Tak to poteší, takýto prístup.
