MP MeriMám takúto pozitívnu skúsenosť s Martinusom, v rámci akcie na knižnom veľtrhu (myslím, že tam bola zľava 20 % na každú knihu) som pred pár rokmi objednala viacero kníh, celá objednávka mala prísť naraz, doba dodania jednej anglickej knihy však bola dlhšia o cca 3 týždne oproti ostatným, tak mi písali, či to nechcem rozdeliť, že to, čo majú na sklade, mi pošlú hneď a tú knihu s dlhším dodaním dodajú neskôr. Súhlasila som, lenže prišiel potvrdzujúci e-mail objednávky a v ňom už bola normálna cena tej anglickej knihy, nie akciová. Tak som im napísali, že ma mohli upozorniť, že takto prídem o zľavu. Chlapík mi obratom napísal, že tú pôvodnú zľavu, ktorá bola platná v dobe pôvodnej objednávky, dostanem a tak aj bolo.
Druhýkrát sa mi stalo, že som objednala hru pre deti, ktorú mali v ponuke, ale nakoniec po cca mesiaci mi napísali, že dodávateľ ju už nevie dodať, je vypredaná, ospravedlnili sa mi, že ju ponúkali, hoci už bola vypredaná, lebo dodávateľ im to nedal vedieť, a poslali mi kupón na zľavu na ďalší nákup.
Cca koncom novembra som objednávala knihy z Martinusu, najskôr som dala osobný odber s platbou kartou pri vyzdvihnutí v Bratislave, na ďalší deň som si to rozmyslela, jednak miesto doručenia (nebola som si istá, či náhodou znovu nezavrú kníhkupectvá a či knihy stihnú prísť, kým budem v BA, tak som si knihy chcela dať poslať na adresu trvalého bydliska, viac ako 200 km od Bratislavy), jednak spôsob platby a tiež som sa rozhodla zrušiť objednávku jednej knihy (robili dotlač a nebola som si istá, či to stihne prísť do Vianoc, mal to byť vianočný darček). Tak som volala na zákaznícku linku - prosím Vás, zrušte mi objednávku tej a tej knihy, objednané knihy nepošlite do BA, ale na adresu trvalého bydliska, zmeňte mi spôsob platby z platby kartou pri doručení na okamžitú platbu kartou cez internet. Pani všetko vybavila bez mihnutia oka, vyzeralo, že na podobné zmeny sú zvyknutí
. Knihy som o dva dni mala doma.