Taky myslím, že z Lego fabriky to odešlo celé. Ti si dávají obzvlášť pozor, aby nepoškodili značku a zákazníky. Rozhodně by tam nedávali místo kostek kameny. To už by si ukradli celé balíčky nebo omylem nezkompletovali celé. A i tam věřím, že mají kontroly a jak už psala continuity , zaměstnanci nemají motivaci krást.
Mohl to být někdo na Rohlíku, ale spíš bych to tipovala na distribuční centra nebo přepravce. Určitě to nechodí přímo z Lega na Rohlík. A i v těch skladech to nemusí být někdo, kdo s tou konkrétní krabicí manipuluje a skenuje. Spíš právě někdo jiný, kdo se k nějakému kroku neupíše. Ale přitom má ke zboží přístup. Těžko zjistí konkrétního člověka, pokud nebudou mít záznam z kamery.
Pracuji ve firmě, která vyrábí jednu velmi známou značku a reklamace na chybějící zboží jsou velmi obtížné. Většinou jsme schopni zjistit, zda nastala chyba u nás (lidský faktor nebo chyba softwaru nebo stroje - linky nebo automatického balícího zařízení) nebo se ztratilo zboží v průběhu distribuce. Ale konkrétního člověka nezjistíme.
A samozřejmě někdy je to neoprávněná reklamace... prostě to zákazník nafinguje (tím rozhodně nechci říct, že je to tento případ s Legem - jak už jsem psala, muselo to být někde mezi Legem a Pinot). U chybějících produktů to je samozřejmě těžké zjistit (opravdu to nemusí být nafingované zákazníkem), ale u reklamací typu nebezpečného předmětu v produktu víme, že to na nás zákazník nahrál. Myslí si, že naše výrobky šijeme, tak reklamují, že nalezli jehlu ze šicího stroje v produktu. Máme úplně jinou technologii, žádné jehly se ve výrobě nevyskytují. Nemluvě o tom, že veškeré produkty prochází po zabalení detektorem kovu.
a co si slibujou od toho, že vyreklamujou jehlu?
)
